Apabila datang kepada adab-adab, kami selalu diberitahu betapa pentingnya mereka-dan sekarang, seorang syarikat penerbangan British ingin merasakan pandangan itu dengan memberi ganjaran kepada pelanggan kerana hanya menjadi orang yang baik.
Monarch, syarikat penerbangan kos rendah yang berpangkalan di UK, berjanji untuk menawarkan peningkatan percuma kepada penumpang yang menjadi lebih baik kepada kakitangan perkhidmatan pelanggan mereka, mereka mengumumkan di laman web mereka. Pemberian itu akan diberikan kepada brosur-mengikut budi bicara kakitangan-kepada mereka yang menunjukkan kebaikan yang baik kepada pasukan Monark apabila mereka menghubungi pusat panggilan syarikat penerbangan berkenaan dengan masalah atau tempahan.
"Semua orang mendapat manfaat dari kesunyian, " kata Ketua Pegawai Operasi Monarch Nils Christy dalam satu kenyataan yang disiarkan di blog syarikat penerbangan tersebut. "Pesawat berlepas lebih cepat, kakitangan dan pelanggan lebih bahagia, dan ia meningkatkan pengalaman perjalanan untuk semua orang."
Peningkatan percuma termasuk daftar masuk keutamaan atau tempat duduk kaki tambahan, yang kerap membebaskan pelanggan kira-kira $ 3.65 dan $ 25. Monarch merancang untuk menaik taraf 10 tempahan setiap minggu, yang akan menjejaskan kira-kira 25 daripada 120, 000 orang yang terbang mingguan di syarikat penerbangan itu.
"Kami sering digambarkan sebagai syarikat penerbangan dan syarikat percutian yang lebih baik dan kami bangga dengan ini, " kata Nils. "Kakitangan perkhidmatan pelanggan kami sudah baik-kini mereka boleh memberi ganjaran kepada mereka yang juga positif kepada mereka."
Biarkan ini menjadi pengajaran kepada semua: Tidak pernah menyakitkan untuk menjadi lebih congenial kepada orang yang tidak dikenali kerana anda tidak pernah tahu apa yang mungkin anda dapatkan sebagai balasan.
(h / t Travel + Leisure)
Ikuti Negara Hidup di Facebook.
